Управление гибридными командами: как малый бизнес может добиться успеха 13.10.2021 09:18Для многих малых предприятий гибридная рабочая сила - это новая норма, открывающая новые возможности и уникальные задачи, которые организациям придется решать в предстоящем году.
Изменения никогда не бывают легкими, и прошедший год был разрушительным. От смещения требований потребителей до радикальной переориентации структур рабочих мест, в таких условиях большинство организаций становятся еще более опытными в управлении неопределенностью, чем когда-либо прежде.
Теперь лидеры борются с последствиями того, что краткосрочные корректировки превращаются в долгосрочные преобразования. В частности, малые предприятия становятся менее централизованными и более гибкими за счет использования гибридной рабочей силы, состоящей из локальных, удаленных и распределенных команд.
По оценкам, в этом году 67% малых предприятий примут гибридную модель рабочей силы в качестве своего рабочего механизма по умолчанию. Несмотря на то, что гибридная рабочая сила дает множество преимуществ, лидерам необходимо эффективно преодолевать потенциальные ловушки, оптимизируя их для устойчивого роста.
Гибридная рабочая сила может стать благом (или провалом) для малого бизнеса
Удаленная работа - не новая идея, хотя в данный момент это приобретает новое значение. Все более мощные и доступные мобильные технологии сделали дистанционное управление популярным, даже несмотря на то, что оно получило различные названия и проявления. Телеработа, дистанционная работа, работа из дома и другие термины определили эту практику, развиваясь вместе с ее внедрением.
Сегодня удаленная работа помогает компаниям обеспечить непрерывность работы, одновременно поддерживая сотрудников, сталкивающихся с проблемами на многих фронтах. В этой среде лучший баланс между работой и личной жизнью, большая гибкость и меньший стресс приносят пользу работникам и их компаниям.
Исследование, посвященное удовлетворенности удаленной работой, показало, что сотрудники с гибкостью рабочего места были счастливы на работе на 22%, что привело к более высокому уровню удержания сотрудников и производительности, что имеет решающее значение, поскольку компании ориентируются в бизнес-ландшафте, неразрывно измененном недавней пандемией. По данным Общества по управлению человеческими ресурсами, “производительность была такой же или выше, чем до пандемии, даже если их сотрудники работали удаленно.”
В то же время гибридная рабочая сила снижает влияние проблем со здоровьем и безопасностью, поскольку офисы менее загружены, а личное общение ограничено. В совокупности 60% компаний называют экономию затрат во всех ее формах одним из основных факторов, побуждающих к расширению возможностей гибридной рабочей силы.
Для многих задача состоит в том, чтобы активировать гибридную рабочую силу, не подрывая другие приоритеты. Для малого бизнеса ставки этого перехода невероятно высоки. С момента начала недавней пандемии уже закрылось более 100 000 малых предприятий, и эффективный переход к гибридной рабочей силе может помочь компаниям преуспеть или отстать в предстоящем году.
Лучшие практики управления гибридными командами
#1 Установите доверие.
Для менеджеров, привыкших осуществлять личный командный надзор, переход к гибридным командам может быть особенно сложным, поскольку необходимо пересмотреть протоколы коммуникации, сотрудничества и подотчетности.
Вот почему, как сообщает Harvard Business Review, “большое количество менеджеров борются с эффективным управлением людьми, работающими из дома, и это приводит к тому, что многие работники чувствуют себя ненадежными и что менеджеры следят за каждым их шагом.”
В некотором смысле доверие - это культурная проблема, основанная на личном взаимодействии, послужном списке качественного поведения и наблюдаемых результатах. В гибридной среде доверие можно также построить и установить с помощью программного обеспечения для подотчетности.
Уже популярное до пандемии, программное обеспечения для мониторинга сотрудниками резко стало еще более актуальным в прошлом году, и дало менеджерам инструмент для облегчения лидерства на основе данных и повышения уверенности в привычках сотрудников к удаленной работе.
Сам по себе мониторинг не может развить культуру доверия, но он может служить отправной точкой для установления доверия на всех уровнях.
# 2 Измерьте продуктивность.
При переходе на удаленную работу многие руководители беспокоились о производительности сотрудников. Без личных стимулов и подотчетности сотрудники будут долго обедать, чрезмерно увлекаться Netflix или игнорировать профессиональные обязанности?
В действительности сотрудники, как правило, демонстрируют невероятную эффективность при работе из дома, что приводит к постоянной производительности и эффективности, независимо от условий.
Многие люди работают больше, чем когда-либо прежде. Во время недавней пандемии рабочий день увеличился на три часа, и многие рабочие теперь отмечают физическое присутствие работы как вездесущую черту своей жизни.
Для этого роста есть много причин, но в ответ руководители могут рассмотреть возможность измерения производительности с помощью показателей, ориентированных на результат, а не общего времени, чтобы побудить работников поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
В удаленной среде отслеживание производительности - независимо от того, оценивается ли она по общему времени, бизнес-результатам или другим количественным показателям - гарантирует, что малые предприятия достигают своих целей в любой среде. Как отмечает Forbes, «технология отслеживания производительности также дает сотрудникам возможность продемонстрировать свой труд и способность работать автономно».
Хотя фактическая реализация будет варьироваться в зависимости от региона, отрасли и компании, измерение производительности позволяет малым предприятиям принимать решения о будущем гибридных схем на основе данных, давая им возможность принимать решения в режиме реального времени о ее эффективности и устойчивости.
#3 Учетная запись для кибербезопасности.
Кибербезопасность является серьезной проблемой для малых предприятий, использующих гибридную рабочую силу. Распределенные команды не только расширяют ландшафт потенциальных угроз компании, но и последствия неудачи могут быть катастрофическими.
Во-первых, стоимость восстановления после нарушения безопасности данных продолжает расти, в результате чего малые предприятия, испытывающие нехватку денежных средств, несут значительные расходы. В то же время репутационный ущерб может быть обширным и длительным.
Клиенты все чаще опасаются покупать у компаний с риском для данных. По оценкам, 25% американцев не будут делать покупки в компаниях после нарушения безопасности данных. В результате 60% малых предприятий навсегда закроются после нарушения безопасности данных.
Проще говоря, кибербезопасность - это критически важная проблема для малого бизнеса, использующего гибридную рабочую силу. Несмотря на то, что у них может не хватать финансовых ресурсов и персонала, как у их корпоративных коллег, малые предприятия все еще могут расставлять приоритеты по наиболее заметным рискам, чтобы оптимизировать свою оборонительную позицию в условиях современных угроз. Это включает в себя:
- Внутренние угрозы. Работа из дома повышает вероятность того, что внутренние угрозы подорвут конфиденциальность данных и информационную безопасность. Как случайные, так и злонамеренные инсайдеры могут вызвать утечку данных, что делает обнаружение угроз в реальном времени и предотвращение потери данных конечных точек поистине обязательной функцией безопасности для гибридных команд.
- Незащищенные соединения. После значительных вложений в укрепление своих возможностей кибербезопасности на местах многие малые предприятия теперь доверяют свою кибербезопасность кофейням и домашним устройствам Wi-Fi. Чтобы предотвратить нарушение, рассмотрите возможность предоставления всем сотрудникам надежной службы VPN для защиты важных данных.
- Целостность аккаунта. За последние несколько лет были взломаны миллиарды учетных данных. Каждый мог дать злоумышленникам прямой доступ к учетным записям сотрудников. Что еще хуже, многие сотрудники никогда не обновляют свои пароли, что делает их учетные записи уязвимыми и легкодоступными. Помимо необходимости регулярного обновления паролей, малые предприятия могут включить двухфакторную аутентификацию для своих учетных записей, чтобы злоумышленникам было сложнее получить доступ к учетным записям сотрудников и данным компании.
Малые предприятия не могут позволить себе игнорировать кибербезопасность, но надежная защита не должна потреблять чрезмерную часть их ресурсов. Полагаясь на комплексные услуги для учета наиболее распространенных угроз, они могут снизить риск дорогостоящего инцидента кибербезопасности.
Заключение
Для малого бизнеса переход к гибридной рабочей силе - это одновременно возможность и проблема. Те, кто эффективно принимает этот формат, выиграют по многим направлениям, в то время как те, кто остается на прежнем уровне, могут с трудом адаптироваться к постоянно меняющейся, часто деструктивной деловой среде.
Установление доверия, измерение производительности и учет кибербезопасности могут служить столпами этого перехода, помогая поддерживать малый бизнес в трудное время.
В то же время помните, что удаленная работа - не новое явление. Малые предприятия могут извлечь уроки из предыдущих итераций и воспользоваться передовыми методами для построения курса, который позволяет избежать ошибок и максимизировать потенциал, когда они больше всего в этом нуждаются.
Если вы задумываетесь о внедрении системы мониторинга персонала и вам нужна помощь в выборе подходящего решения, можете связаться с нашим экспертом по UAM-решениям info@web-
© Данная публикация защищена законодательством РФ об авторских и смежных правах. Распространение разрешается при условии указания ссылки на источник и автора.