Румяна Данчева
Agile зародился в среде разработчиков ПО в 90-х годах. После 2010 года он стал популярен среди маркетологов, когда они поняли, что ценность и преимущества методологии могут быть применены и в их контексте.
За короткое время Agile широко распространился в этих двух профессиональных сообществах. Было собрано огромное количество данных по его применению. И совершенно естественно возник вопрос: а одинаковы ли Agile-подходы в разработке и маркетинге?
Digital.ai составляет отчет о состоянии Agile в разработке уже 15 лет, AgileSherpas 5 лет занимается тем же самым в маркетинге. Давайте сравним эти два отчета и посмотрим общие тенденции и отличия, выясним, отличается от Agile в маркетинге от того, что разработчики придумали несколько десятков лет назад.
Продолжается рост внедрения Agile
Оба отчета содержат цифры, подтверждающие взрывной рост внедрения Agile в ИТ и маркетинге в последние годы, а также новый интерес к этому подходу со стороны продаж, финансов и управления персоналом.
Действительно, результаты последнего,15-го, исследования State of Agile указывают на сильный рост внедрения Agile в командах разработчиков ПО - с 37% в 2020 году до 86% в 2021 году. Похоже, что в течение пандемии большинство команд разработчиков искали способ быстро адаптироваться к меняющимся приоритетам и использовали для этого Agile-фреймворки..
Маркетинг переживает тот же бум. В последнем отчете State of Agile Marketing более половины опрошенных маркетологов заявили, что используют те или иные Agile-практики для управления своей работой. Как и разработчики, маркетологи тоже достигли переломного момента - впервые число Agile-маркетологов превысило число традиционных.
15-й доклад State of Agile показывает, что, помимо пандемии, внедрение Agile стимулировалось необходимостью лучше управлять меняющимися приоритетами, ускорить доставку цифровых продуктов, повысить производительность и согласованность работы компании.
Маркетологам нужно то же самое - поддерживать согласованность бизнеса, лучше расставлять приоритеты в своей работе и адаптироваться к изменениям, когда это нужно бизнесу.
Переход к Agile ставит те же вызовы
При внедрении ценностей, принципов и практик Agile маркетинг сталкивается с теми же проблемами, что и разработка. И последние несколько лет эти проблемы не меняются.
В 15-м отчете State of Agile и в 5-м отчете State of Agile Marketing показаны одни и те же барьеры, которые мешают при переходе к Agile полностью: несогласованность процессов и практик, отсутствие навыков и опыта, отсутствие участия руководства и недостаточная поддержка со стороны руководства.
Кроме того, выявилось, что и после перехода к Agile обе группы сталкиваются с одинаковыми препятствиями, такими как трудности с незапланированной работой и склонность возвращаться к старым не-Agile методам.
Масштабирование Agile на всю компанию
Последний отчет State of Agile Marketing показал, что подразделения, отвечающие за финансы, продажи и HR, стали все больше использовать Agile-практики для улучшения работы.
Эту тенденцию подтвердил и 15-й отчет State of Agile. В нем отмечается устойчивый рост числа подразделений, не связанных с ИТ, которые внедряют Agile-практики. К ним относятся финансы, кадры и продажи.
Фактически, 29% респондентов этого отчета используют Agile в операционной деятельности, 17% - в маркетинге, 16% - в HR, 11% - в продажах и 10% - в финансах.
В 5-м отчете State of Agile Marketing маркетологам также был задан вопрос об их коллегах. Данные показывают, что процент команд продаж, использующих Agile, почти удвоился за год, поднявшись с 18% до 33%, за ними следуют финансы с 20% и HR с 16%.
Пришло время организационной гибкости, и, судя по полученным данным, маркетологи очень рады этому. Семьдесят четыре процента маркетологов, принявших участие в отчете State of Agile Marketing в этом году, считают, что сотрудничество с другими подразделениями было бы проще, если бы Agile получил более широкое распространение.
Agile-практики, которые нравятся всем
С точки зрения Agile-методик и практик, маркетологи и разработчики имеют схожие предпочтения: и те, и другие назвали три наиболее полезные практики: ежедневные стендапы, ретроспективы и планирование спринтов/итераций.
В чем они расходятся, так это в выборе фреймворков. В 15-м исследовании State of Agile наиболее популярным Agile-подходом для разработки программного обеспечения, как и в предыдущие годы, был назван Scrum. 66% опрошенных назвали его наиболее популярной методологией, которой разработчики будут следовать в 2022 году.
Scrum не так популярен среди маркетологов, многие из которых начинают с Scrum, но в итоге переходят на фреймворки с менее прописанными процедурами, такие как Kanban.
Отчет State of Agile Marketing показывает, что гибридные системы являются наиболее предпочтительным Agile-подходом для маркетологов.
Это предпочтение остается неизменным на протяжении многих лет, поскольку маркетологи по-прежнему стремятся адаптировать Agile к своим уникальным потребностям. На самом деле, 61% респондентов используют гибридную или Scrumban структуру, затем 17% применяют Scrum, 11% - Lean, и, наконец, 10% - чистый Kanban.
Помимо трех основных Agile-практик, упомянутых выше, согласно 15-му отчету State of Agile, 81% разработчиков используют Sprint Reviews, затем 58% играют в Planning Poker, 52% используют дорожную карту продукта и 40% - story mapping.
Для планирования Agile 77% разработчиков используют доски Kanban, 67% используют доски задач (что, вероятно, лишь незначительно отличается от традиционного Kanban) и 66% используют электронные таблицы.
Техники и практики, которые используют маркетологи и разработчики, тесно связаны с их усилиями по поддержанию гибкости в долгосрочной перспективе. Тем не менее, обе структуры понимают, что сами по себе методы не окажут существенного влияния, если у команд отсутствует Agile-мышление. Вот почему и разработчики, и маркетологи вкладывают средства в развитие своего Agile-мышления, прежде чем переходить к практикам.
Следующая задача - гибкость бизнеса
Оба отчета отметили небольшие сдвиги в направлении перехода к гибкости на уровне организации в целом.
По мере того как Agile укрепляет свое место в качестве лучшего в своем классе способа работы для маркетологов и разработчиков, он также распространяется на другие смежные бизнес-функции, такие как продажи, управление персоналом, финансы, закупки и другие. По мере продвижения Agile на уровне компании, организации, которые следуют этой тенденции, будут пользоваться преимуществами гибкости на уровне всей компании, в то время как те, кто придерживается традиционных методов, имеют высокие шансы сильно отстать