Pусский
English

FAQ. Продукты и решения Blue Coat » ПРОДУКТЫ » --- ProxySG

« Назад

Как собрать данные необходимые для устранения проблем с производительностью или медлительностью  02.03.2012

Если вы сообщаете о проблемах производительности или связи, например о зависании системы или о медленной обработке трафика - следующие сведения необходимы для начала устранения этой проблемы.

  1. Есть ли связь с устройством через Ping, Telnet, Serial Cable, HTTP илиHTTPS GUI
  2. Sysinfo с Proxy https://x.x.x.x:8082/sysinfo
  3. Если существует проблема с производительностью, нужно сделать захвата пакетов при воспроизведении проблемы. Захват пакетов может быть запущен с помощью Blue Coat SG Management GUI, выбирая следующие пункты меню: Statistics > Advanced > Packet Capture > Start/Stop/Download Packet Capture
  4. Event log https://192.0.2.50:8082/Eventlog/statistics
  5. Context Core Files

Если вы должны перезагрузить питание прокси для восстановления связи, пожалуйста используйте команду CLI restart abrupt . Если вы не можете получить доступ через Telnet или SSH, выполните следующую команду через serial console. Если доступ отсутствует и через serial console, нажмите клавиши CTRL-X, H (удерживайте клавишу CTRL, нажмите и отпустите X, а затем, продолжая удерживать клавишу CTRL, нажмите и отпустите H). Результатом выполнения restart abrupt будет перезагрузка с записями в context core, которые могут быть полезны в выявлении причин зависания. Обычная перезагрузка не позволяет получить эту полезную информацию.

ПРИМЕЧАНИЕ: Пока ведется обработка данных и запись в core ProxySG может не отвечать в течение более 10-ти минут. Нажимать последовательность Ctrl-X, H следует только один раз.

После того, как устройство перезагрузится, вы можете получить доступ к content core image с помощью следующего URL: http://192.0.2.50:8082/CM/Core_Image/Context.cgz

Источник: https://kb.bluecoat.com/index?page=content&id=FAQ621



Разделы статей

Компания Web Control. Тел./факс: +7 (495) 925-7794
email: info@web-control.ru, 107023, г. Москва, Электрозаводская ул., д. 24
Яндекс.Метрика